Cancella l'account
Come cancellare l'account dell'app PharmaCare per infermieri e fisioterapisti, anche senza l'app, e cosa succede ai tuoi dati: cosa si cancella subito, cosa resta e per quanto tempo.
Questa pagina riguarda l'account dei professionisti sanitari nell'app PharmaCare di PharmaCare S.r.l. È lo stesso account dell'area riservata pro.pharmacare.srl: cancellato da un canale, è cancellato anche dall'altro.
Tre modi per cancellarlo
Dall'app
Tocca l'icona del profilo in alto a destra, poi "Cancella il mio account". L'app ti mostra cosa succede ai tuoi dati e, se vai avanti, ti chiede la password per confermare.
Dall'area riservata del sito
Accedi a pro.pharmacare.srl, apri Profilo e premi "Cancella il mio profilo": trovi lo stesso riepilogo e confermi con la password.
Con il modulo di assistenza
Se non riesci ad accedere, scrivici dal modulo di assistenza con il motivo "Cancellazione dell'account" e indica la mail con cui sei registrato. Ti scriviamo a quell'indirizzo per la conferma e cancelliamo l'account entro un mese dalla richiesta.
Da qualunque canale, la cancellazione segue le stesse regole, descritte qui sotto.
Se hai prestazioni ancora da eseguire, bloccate o accettate, l'account non si può cancellare: annullale dall'app o chiama l'ufficio al 351 996 5623, poi ripeti la richiesta.
Cosa si cancella e cosa resta
Dipende da quello che hai fatto con PharmaCare, e prima della conferma l'app e l'area riservata ti dicono quale dei due casi vale per te.
Cancellazione totale, se non hai mai eseguito prestazioni pagate, cioè con un compenso, e non sei stato abilitato a un programma di supporto ai pazienti né ai turni in una struttura. Il testo che vedi è: "Cancelliamo subito tutti i tuoi dati: non hai prestazioni pagate da conservare."
Cancellazione parziale, negli altri casi. Il testo che vedi dice che cancelliamo tutto tranne quello che serve per finalità amministrative e legali: prestazioni eseguite e compensi, documenti caricati e prova dei consensi restano per 10 anni dalla cancellazione, fino alla data che il messaggio ti indica, poi vengono eliminati; recapiti, indirizzo, disponibilità e dispositivi si cancellano subito.
| Dati | Cancellazione totale | Cancellazione parziale |
|---|---|---|
| Nome e cognome, numeri di iscrizione all'albo, telefono, indirizzo e posizione di lavoro, fasce di disponibilità, prestazioni offerte, dispositivi collegati per le notifiche, password | Cancellati subito | Cancellati subito |
| Mail, codice fiscale e partita IVA | Cancellati subito | Conservati 10 anni, poi resi anonimi |
| Prestazioni e training eseguiti, compensi | Le prestazioni eseguite senza compenso restano, senza alcun legame con te | Conservati 10 anni, poi resi anonimi |
| Documenti caricati sul profilo | Cancellati subito | Conservati 10 anni, poi cancellati |
| Prova dei consensi (quali testi hai accettato, quando e da dove) | Cancellata subito | Conservata 10 anni, poi cancellata |
| Segnalazioni di farmacovigilanza che hai inviato | Conservate per il periodo previsto dalla normativa di settore | Conservate per il periodo previsto dalla normativa di settore |
In entrambi i casi esci da tutti i dispositivi e nel registro delle modifiche la tua mail viene sostituita da un codice. Con la cancellazione parziale, nelle prestazioni passate le farmacie e le strutture che le hanno prenotate vedono "Infermiere non più attivo" al posto del tuo nome.
Cancellare solo alcuni dati
Per togliere alcuni dati senza chiudere l'account, molti li cambi da solo nel profilo dell'app: fasce di disponibilità, prestazioni offerte, raggio d'azione, cellulare in "I miei dati" e consensi facoltativi in "Consensi". Per tutto il resto scrivici dal modulo di assistenza con il motivo "Richiesta sui miei dati personali", oppure scrivi al DPO.
Domande sui tuoi dati
Per qualsiasi domanda sulla cancellazione o sui tuoi dati scrivi al Responsabile della protezione dei dati (DPO): dpo@pharmacare.srl. Come trattiamo i dati dei professionisti sanitari, e perché alcuni restano dopo la cancellazione, lo spiega l'informativa privacy al punto 3.
Aggiornamenti
Versione del 5 ottobre 2026. Se le regole cambiano aggiorniamo questa pagina, indicando la nuova data.